O WhatsApp se tornou uma ferramenta de comunicação essencial para muitas empresas brasileiras.

Segundo a International Data Corporation (IDC), entre novembro de 2022 e junho de 2023, 95% das empresas no Brasil utilizaram o chat como principal canal de comunicação.

Mas como essa ferramenta pode interagir com as estratégias de comunicação interna?

Com o crescimento do trabalho remoto, o uso do WhatsApp tem se tornado cada vez mais comum nas organizações, especialmente para manter equipes conectadas e motivadas, mesmo à distância com o trabalho remoto.

Conheças os prós e os contras da ferramenta na comunicação com os colaboradores!

As vantagens do chat

Familiaridade: como o WhatsApp é amplamente utilizado em contextos pessoais, os colaboradores geralmente estão familiarizados com sua interface e funcionalidades, facilitando sua adoção.

Agilidade: o WhatsApp traz agilidade para o trabalho. Além das mensagens serem instantâneas, permite interação em tempo real e possibilita que os colaboradores compartilhem ideias, apresentem pontos de vista e proponham soluções de forma rápida e fácil.

Humanização: por se tratar de uma plataforma conversacional, a linguagem pode ser mais próxima e pessoal, melhorando a experiência e fortalecendo o vínculo entre a equipe e a organização.

Variedade: a ferramenta oferece uma variedade de formatos de mensagem, incluindo texto, emojis, áudio, vídeo e imagens, tornando a comunicação mais flexível e dinâmica.

Antecipação: é possível divulgar eventos e atividades importantes dentro da empresa, como treinamentos e reuniões, garantindo que todos os colaboradores estejam informados.

Escala: com a automatização, é possível enviar essas mensagens para toda a equipe com poucos cliques, facilitando a disseminação de informações importantes para um número maior de pessoas.

As desvantagens do chat

Privacidade e segurança dos dados: o WhatsApp pode não oferecer o nível de segurança necessário, representando riscos de vazamento de dados sensíveis.

Falta de controle e auditoria: a plataforma não fornece um controle adequado sobre as conversas e arquivos compartilhados, dificultando a auditoria e o monitoramento das comunicações.

Mistura entre vida pessoal e profissional: o uso da ferramenta no ambiente de trabalho pode comprometer o equilíbrio entre trabalho e vida pessoal.

Dependência de dispositivos móveis: o WhatsApp é predominantemente utilizado no celular, criando uma dependência excessiva desses dispositivos. Com suas notificações instantâneas, pode dificultar a concentração, diminuir a produtividade, além de levar os colaboradores a se envolverem em conversas não relacionadas a trabalho.

Então, como usar a ferramenta da melhor forma?

Embora o WhatsApp ofereça diversas vantagens para a comunicação interna, é importante considerar suas limitações e desafios.

Além de entender os modelos de trabalho e os impactos jurídicos da adoção da ferramenta para o público interno, adotar medidas adequadas de segurança, privacidade e controle é essencial para garantir uma comunicação eficaz e responsável.

É importante ainda considerar a autorização dos funcionários antes de incluí-los em grupos ou listas de transmissão no WhatsApp, respeitando sua privacidade bem como planejar o envio de mensagens, garantindo um controle de quantidade. Evitar disparos excessivos e fora do horário de trabalho são boas práticas essenciais para o uso da plataforma.

Quer usar a ferramenta em sua comunicação interna ou potencializar sua estratégia? Fale com a gente: www.e-vibro.com.br.