Segundo a International Data Corporation (IDC), entre novembro de 2022 e junho de 2023, 95% das empresas no Brasil utilizaram o chat como principal canal de comunicação.

Mas como essa ferramenta pode interagir com as estratégias de comunicação interna?

Com o crescimento do trabalho remoto, o uso do WhatsApp tem se tornado cada vez mais comum nas organizações, especialmente para manter equipes conectadas e motivadas, mesmo à distância com o trabalho remoto.

Conheças os prós e os contras da ferramenta na comunicação com os colaboradores!

As vantagens do chat

Familiaridade: como o WhatsApp é amplamente utilizado em contextos pessoais, os colaboradores geralmente estão familiarizados com sua interface e funcionalidades, facilitando sua adoção.

Agilidade: o WhatsApp traz agilidade para o trabalho. Além das mensagens serem instantâneas, permite interação em tempo real e possibilita que os colaboradores compartilhem ideias, apresentem pontos de vista e proponham soluções de forma rápida e fácil.

Humanização: por se tratar de uma plataforma conversacional, a linguagem pode ser mais próxima e pessoal, melhorando a experiência e fortalecendo o vínculo entre a equipe e a organização.

Variedade: a ferramenta oferece uma variedade de formatos de mensagem, incluindo texto, emojis, áudio, vídeo e imagens, tornando a comunicação mais flexível e dinâmica.

Antecipação: é possível divulgar eventos e atividades importantes dentro da empresa, como treinamentos e reuniões, garantindo que todos os colaboradores estejam informados.

Escala: com a automatização, é possível enviar essas mensagens para toda a equipe com poucos cliques, facilitando a disseminação de informações importantes para um número maior de pessoas.

As desvantagens do chat

Privacidade e segurança dos dados: o WhatsApp pode não oferecer o nível de segurança necessário, representando riscos de vazamento de dados sensíveis.

Falta de controle e auditoria: a plataforma não fornece um controle adequado sobre as conversas e arquivos compartilhados, dificultando a auditoria e o monitoramento das comunicações.

Mistura entre vida pessoal e profissional: o uso da ferramenta no ambiente de trabalho pode comprometer o equilíbrio entre trabalho e vida pessoal.

Dependência de dispositivos móveis: o WhatsApp é predominantemente utilizado no celular, criando uma dependência excessiva desses dispositivos. Com suas notificações instantâneas, pode dificultar a concentração, diminuir a produtividade, além de levar os colaboradores a se envolverem em conversas não relacionadas a trabalho.

Então, como usar a ferramenta da melhor forma?

Embora o WhatsApp ofereça diversas vantagens para a comunicação interna, é importante considerar suas limitações e desafios.

Além de entender os modelos de trabalho e os impactos jurídicos da adoção da ferramenta para o público interno, adotar medidas adequadas de segurança, privacidade e controle é essencial para garantir uma comunicação eficaz e responsável.

É importante ainda considerar a autorização dos funcionários antes de incluí-los em grupos ou listas de transmissão no WhatsApp, respeitando sua privacidade bem como planejar o envio de mensagens, garantindo um controle de quantidade. Evitar disparos excessivos e fora do horário de trabalho são boas práticas essenciais para o uso da plataforma.

Quer usar a ferramenta em sua comunicação interna ou potencializar sua estratégia? Fale com a gente: www.e-vibro.com.br.

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Nos dias de hoje, onde a atenção é um recurso valioso, essa ferramenta se tornou crucial para as empresas se conectarem de forma direta e eficaz. No entanto, criar um conteúdo que se destaque em meio à caixa de entrada lotada dos usuários pode ser um desafio.

Por isso, vamos explorar juntos estratégias fundamentais para garantir que uma newsletter seja não apenas atrativa, mas também funcional, mantendo seus assinantes engajados e interessados:

1. Garanta regularidade: Estabelecer uma frequência consistente de envio é essencial para manter a newsletter no radar dos assinantes. Seja semanal, quinzenal ou mensal, mantenha uma programação previsível para que os leitores saibam quando esperar seu próximo conteúdo.

2. Invista em personalização de conteúdo: A personalização é a chave para conquistar a atenção do seu público. Utilize uma boa base de dados e faça a segmentação para enviar conteúdos relevantes e direcionados aos interesses e comportamentos dos seus assinantes.

3. Tenha opções amigáveis de cadastro e descadastro: Facilite o processo de inscrição e cancelamento de assinatura. Mantenha a lista de envios atualizada, garantindo uma experiência simples e transparente. Isso aumenta a credibilidade da sua marca e demonstra respeito pela LGPD e, acima de tudo, pelos interesses dos seus leitores.

4. Aposte em assuntos chamativos: O assunto é o primeiro ponto de contato com os assinantes. Certifique-se de que seja atraente e claro, despertando curiosidade e incentivando a abertura do e-mail.

5. Ofereça conteúdos de valor: Agregue valor à vida ou ao trabalho dos seus assinantes. Seja com dicas práticas, insights do setor ou conteúdo exclusivo, mantenha-os interessados e engajados em cada edição. Explore ainda diferentes tipos de conteúdos como vídeos, hiperlinks e até conteúdos interativos como calendários e enquetes.

6. Conte com um design atrativo: Um design visualmente atraente é fundamental para capturar a atenção dos leitores e transmitir profissionalismo. Utilize elementos visuais como imagens, gráficos e uma formatação limpa para tornar sua news mais agradável de ler.

7. Planeje testes: Experimente diferentes abordagens e elementos na newsletter, como layouts, chamadas para ação e horários de envio. Com testes A/B, descubra o que vibra melhor com sua audiência e refine continuamente sua estratégia.

8. Analise os resultados: Acompanhe de perto os dados de desempenho da news. Analise métricas como taxa de abertura, cliques e taxa de conversão para entender o que está funcionando e identificar oportunidades de melhoria.

9. Acompanhe o feedback do público: Esteja aberto ao feedback e incentive as pessoas a compartilhar suas opiniões, sugestões e críticas para que você possa ajustar sua abordagem e melhor atender às suas necessidades e expectativas.

10. Pense em evolução contínua: O mundo digital está em constante evolução e sua estratégia de newsletter deve acompanhar essas mudanças. Esteja sempre atento às tendências e novidades do mercado, adaptando sua abordagem conforme necessário para manter sua newsletter relevante e eficaz.

Ao implementar essas dicas, você estará no caminho certo para criar uma ferramenta atrativa e funcional que mantenha seu público mais engajado. Para ajudar a implementar esses passos e fazer uma news de valor, entre em contato com a gente: www.e-vibro.com.br.

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Você, em uma roda de conversa sobre comunicação interna, já deve ter se deparado com a pergunta de milhões. Isso porque, para mais da metade das empresas (55% delas, para ser exato), o segundo maior desafio da área é fazer a comunicação chegar aos públicos operacionais. O primeiro? Engajar as lideranças com o tema. Os resultados são da última pesquisa Tendências em Comunicação Interna 2023, realizada pela Aberje. 

Diante das novidades que surgem diariamente somadas a modelos de trabalho (e de comunicação) cada vez mais complexos, quem vive a missão na prática sabe que não existe fórmula pronta. Mas existem, sim, muitas oportunidades. 

Por isso, separamos 3 mitos e verdades sobre a comunicação com este público. Confira!

 1 – A comunicação com o público operacional já pode ser digital

Verdade.

Ainda de acordo com o estudo realizado pela Aberje, a análise por canais indica que para o público administrativo, que está em frente ao computador, os canais de e-mail, intranet e newsletter continuam sendo os mais efetivos. Já para o público operacional, que costuma ficar longe das telas e possui ritmos de trabalhos coordenados e regras de segurança que costumam ser bastante rígidas, as ferramentas são outras. 

O já conhecido mural continua sendo um dos canais indicados. Mas a novidade é que a TV corporativa e WhatsApp entram para a lista de meios de comunicação com este tipo de equipe. O dinamismo dos vídeos e a simplicidade e velocidade do Whats passam a ser grandes aliados na rotina com os times. A boa notícia é que com estes recursos, ideias mais elaboradas na hora de se relacionar com a área operacional podem literalmente sair do papel.

2 – A liderança é uma grande aliada na comunicação

Verdade.

O maior desafio é também a maior solução. De acordo com a pesquisa, depois dos canais, os gestores imediatos e a alta liderança seguem sendo as formas mais efetivas de comunicação. Para todos os públicos.

A grande diferença do público operacional é que a proximidade em uma rotina de trabalho processual é o que realmente muda o jogo. Confiança, transparência e engajamento são fortalezas ainda mais presentes em uma comunicação humana e marcada por trocas.

3 – Quem decide a comunicação com este público é a área de Comunicação Interna

Mito.

A centralização da comunicação é coisa do passado. Descentralizar a produção de conteúdo e o exercício da influência é a nova ordem para quem quer ter sucesso na área. Isso porque os colaboradores estão se tornando geradores de conteúdo na vida pessoal e podem exercer esse papel também na vida profissional. E o melhor: essa autenticidade na comunicação gera aproximação e empatia. Resultados que tanto buscamos, muitas vezes, com grandes esforços. A missão da área de comunicação interna passa a se concentrar mais em gerir os meios corretos para que essa criação aconteça de forma fluida e genuína.

O segredo com este público está em explorar a comunicação na sua máxima potência, combinando o melhor da conexão e desconexão para gerar valor. Quer saber como?

Entre em contato com a gente: contato@e-vibro.com.br!

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Por aqui, foi mais um tempo de aprendizado. Afinal, compartilhamos inúmeros temas voltados à comunicação, mas também falamos muito sobre pessoas, emoções e cuidados.

Começamos 2021 compartilhando que os 3 principais desafios da Comunicação Interna seriam engajar as lideranças como comunicadores, contribuir com a experiência do colaborador na empresa e conquistar um papel mais estratégico para área. 

Falamos também sobre as 10 principais tendências da Comunicação Interna para o ano: digitalização da área, comunicação com a liderança, mensuração de resultados, influenciadores, experiência do colaborador. Além disso, a restrição de budget e gestão de prioridades, trabalho remoto e convivência digital, inteligência artificial na Comunicação Interna, cultura organizacional e gestão da mudança.

As tendências se confirmaram e em 2021, a Comunicação Interna foi protagonista nos espaços de trabalho. Dessa forma, as adversidades que vieram com a pandemia impulsionaram a área para o merecido lugar de destaque e relevância nas empresas. Sendo assim, nunca ficou tão claro: comunicadores constroem  pontes o tempo todo. Afinal, foram essas pontes que mantiveram as conexões nos novos modelos de trabalho.

Foram muitos os aprendizados. O mais bonito é ver florescer novas atitudes e comportamentos. Sim, os seres humanos são adaptáveis. Conseguimos nos organizar a distância, pautar assuntos, conduzir reuniões online de forma mais leve e estar atento aos sinais ligados ao bem-estar do outro. Quando exploramos a comunicação e tudo o que ela tem pra dar, eliminamos fronteiras e exercitamos o poder de tocar as pessoas.

Gratidão e esperança para o novo ano!

A sensação por aqui é de missão cumprida. Sim, geramos muitos conteúdos de interesse para apoiar as áreas de comunicação interna e gestão de pessoas das empresas. Além disso, sem falar em campanhas, diagnósticos, planejamentos e ações. 

Agradecemos a confiança de nossos clientes que nos permitiram fazer o que mais amamos: melhorar as percepções dos colaboradores a partir de uma vivência positiva no ambiente de trabalho. Sendo assim, agradecemos a parceria de um time de profissionais e fornecedores especializados que nos apoiam na entrega de resultados vibrantes.

Para o novo ano, a gente tem a esperança de estar junto, próximo, na distância de um abraço. Por isso, resgatar as relações face a face e o olho no olho. Afinal, vamos continuar atentos ao futuro do trabalho, sendo híbrido, remoto ou presencial. 

Estamos aqui, aberto aos desafios e queremos construir com novas histórias com você.

Até breve!

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